woensdag 12 januari 2011

Klantvriendelijk aan de telefoon

In navolging van Youp van 't Hek hier een filmpje uit Belgie.
Klantvriendelijkheid, zo moet het dus niet!

Filmpje weggehaald, is niet meer beschikbaar wegens auteurrechtelijke claim.

donderdag 6 januari 2011

Plug-In bibliotheek, flexibel en modulair

De Plug-In bibliotheek is een bibliotheekvoorziening die buiten de muren van een bibliotheek staat. Deze voorziening kan ingezet worden in kleine kernen, stadswijken en worden toegevoegd aan bestaande functies, zoals een Rabobank, supermarkt of ziekenhuis.

Deze dienstverlening is volledig aan te passen aan de wensen van de bibliotheek en de omgeving omdat de Plug-In modulair is opgebouwd en redelijk verplaatsbaar. De modulaire opbouw van de Plug-In bestaat uit "plugins" waarbij elke "plugin" een eigen functionaliteit heeft. De kleinste Plug-In bibliotheek bestaat uit één portaal met vier "plugins", de grootste is hier een veelvoud van.

Pilot
Begin 2011 start de eerste pilot met de Plug-In bij Bibliotheek Rotterdam, daarna volgt OB Gouda die in samenwerking met de lokale Rabobank een dergelijke voorziening gaat opzetten. De resultaten worden daarna geevalueerd waarna uitrol plaats kan vinden bij geïnteresseerde bibliotheken.

dinsdag 4 januari 2011

Gelukkig Nieuwjaar

Voor alle volgers van mijn blog: